Loveisinmyheart
本期背景音乐：《清晨的美好》
《夜空中最亮的星》
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为切实提高服务质量、服务水平，改善患者就医体验，医院建设，我院自5月底在全院范围开展“扬正气、强服务、争标兵”主题活动。活动中，广大医护人员积极贯彻活动精神，从一言一行做起，从点滴细节做起，将优质服务贯穿患者诊疗过程始终。
就在刚刚过去的六一国际儿童节那天，我院妇产科、ICU均收到了患者送来的珍贵礼物！
李女士，宫内孕36周、子痫前期、妊娠期高血压、糖尿病，5月22日入院，因病情需要，需行剖宫产手术，王秀玲主任积极与家属沟通，详细向患者家属交代病情。术后，王秀玲主任每日为她多次查体，随时掌握其病情变化并及时调整用药方案。
在李女士住院期间，护士长陆海燕、管床护士王洪英同样热情周到，从安排病房、入院宣教、日常护理到交接班，每一个环节都无微不至。因为术后按压宫底时患者阴道出血量较多，王主任立即给与药物止血治疗。由于患者水肿严重，静脉穿刺困难，护士长陆海燕同王洪英一起，为患者进行静脉输液。止血药物的副作用，患者出汗不止，护士王洪英寸步不离，蹲在床头为患者擦汗，因为时间长，王洪英的额头也浸出了汗水，腿也不住地打颤，直到患者情况好转她才悄然离开。
第二天查房，李女士激动地对医护人员们说：“昨天真要谢谢你们，说实话，我是第一次生孩子，心里特别紧张，再加上高血压、高血糖，我感觉都要焦虑了。可是入院后你们每天都跟我详细交代病情，给我讲解治疗方案，护士每天定时为我监测，给我传授相关知识，感觉心里踏实多了。”听到患者这样评价，大家感觉一切都值了。
6月1日，是李女士出院的日子，她的丈夫特意到护办室道别：“我们今天要回家了，在你们的精心治疗和护理下，我们才能这么快出院，太感谢你们了，我媳妇让我送过来一封感谢信”！
碰巧的是，就在这一天，妇产科还收到了另外一封更温馨有爱的感谢信，信封竟是患者女儿亲手制作的，小姑娘兴高采烈地亲自将信交到护士阿姨手中，那一刻，好温暖！
同一天的两封感谢信，是朴实的患者对妇产科医护人员工作的肯定、激励，同样也督促着她们以更加饱满的热情继续为患者服务。
这样的感动近日在我院ICU也有发生。
患者李阿姨，73岁，主因头痛、恶心、呕吐，意识不清入院。入院时头颅CT示蛛网膜下腔出血，入院后完善头颈动脉CTA检查，结果示左侧后交通动脉起始部动脉瘤，瘤体巨大，临近脑干。加之患者长时间卧床，蛛网膜下腔出血不宜抗凝等治疗，发生脑血管痉挛、脑梗死、脑积水、心脏骤停、严重肺炎、肺栓塞等各种并发症的风险极高，如出现并发症死亡风险将进一步加大。
医院咨询，得到回复：手术难度大，再出血风险极高，死亡风险高。出于对我院重症医学科的信任，家医院，坚持于我院ICU进行保守治疗。
住院期间，患者出现广泛前壁心肌梗死改变，呼吸减慢、不规则，深昏迷，肺炎等复杂情况。面对危重症的患者、面对家属殷切的期盼，ICU全体医护人员高度重视，同时也深感责任重大，相继给予对症治疗：行经口气管插管术并行呼吸机辅助呼吸抢救、持续药物镇痛镇静治疗、勤吸痰、加强痰液引流。经过十多个日日夜夜的监护、治疗，患者病情逐渐好转，顺利拔除经口气管插管、脱离呼吸机，转普通病房后好转出院。
5月31日，李阿姨女儿特地到我院重症医学科送来锦旗感谢救母之恩。
在医院“扬正气、强服务、争标兵”主题活动浓厚氛围的感召下，全院上下转变思维、转换角色，尊重患者、关爱患者，优质化服务已蔚然成风，这些画面只是我们捕捉到的个别缩影。
繁忙中各科室都在坚持护送出院患者到电梯口
检验科每天安排专人帮助患者使用自助结果打印机
放射科坚持每天主动帮助家属搭抬患者
悉心陪伴护送老年患者
一边帮下楼去办理相关手续的宝爸妈抱娃，一边工作，你咋那牛！
出院大哥：医生护士跟你唠啥呢，咋笑得这灿烂？
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优质服务是我院发展永恒的主题，当病房有了温度，当医院有了温情，患者的世界里便再也不尽是疾病的痛苦，也有幸福的欢笑。以人文情怀做有温度的医疗，我们还将不懈努力！
音频剪辑｜胡妍
版面｜杨波