6月1日晚上7点38分，邓女士骑着电动车来到新洲区阳逻街平江东路号亲子店铺送货，她停车、弯腰取货，转身将货物送进店里。然而她没有留意到的是，装在上衣口袋的手机在弯腰的一瞬间滑落在地。
图中标注为事发地
“这部手机并不贵重，但里面有我2岁儿子健康时的照片。”此时，邓女士的儿子因脑瘤住院，双眼失明，和病魔勇敢地作斗争，但是要回到病前的样子是永远不可能了。
邓女士的手机是一部OPPO手机，购买价格为元。邓女士回忆，将货物搬进店中，准备掏出手机计算货款时，发现手机不翼而飞了，整个过程5分钟左右。
事发路段有多家商铺，透过商铺中的视频监控探头看到，邓女士离开不久，一名灰衣男子将其手机捡走。邓女士已向新洲警方报警，民警正对此事展开调查。